Algemene voorwaarden

The X-clusive
Staalsteden 4-3
7547 TA Enschede
KvK-nummer: 77930363
E-mail: info@myzenful.com

Artikel 1: Toepasselijkheid, Definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst van koop en verkoop die via de website www.myzenful.com van The X-clusive, gevestigd te Enschede, hierna te noemen "The X-clusive", tot stand wordt gebracht.
De koper wordt verder aangeduid als "de wederpartij".
Diverse bepalingen in deze algemene voorwaarden hebben betrekking op een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. In deze bepalingen wordt de wederpartij aangeduid als "de consument".
"Aanbod" betekent elk aanbod van Zenful, al dan niet in de vorm van een schriftelijke offerte.
"Schriftelijk" betekent per brief, e-mail of enig ander communicatiemiddel dat, gelet op de stand van de techniek en gangbare maatschappelijke opvattingen, daarmee gelijk kan worden gesteld.
"De website" verwijst naar de in lid 1 genoemde website van Zenful.
De mogelijke niet-toepasselijkheid van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
In geval van discrepantie of strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een vertaling daarvan, prevaleert de Nederlandse tekst.
Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op vervolg- of deelorders die voortvloeien uit de overeenkomst.

Artikel 2: Aanbod en Prijzen

Tenzij in/bij een aanbod een geldigheidstermijn is vermeld, betreft het een vrijblijvend aanbod. Zenful kan dit aanbod herroepen uiterlijk 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen die in een aanbod, prijslijst of op de website staan vermeld inclusief btw en exclusief eventuele kosten, zoals transportkosten, verzendkosten en administratiekosten. Per product is duidelijk aangegeven welk btw-bedrag van toepassing is en welke eventuele kosten er gelden.
Een gecombineerd aanbod verplicht Zenful niet tot levering van een deel van de aangeboden artikelen tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
Het aanbod en de prijzen gelden niet automatisch voor herhalingsorders.
Afgebeelde modellen en voorbeelden, aanduidingen van kleuren, afmetingen, gewichten en overige beschrijvingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar zijn uitsluitend ter indicatie. De wederpartij kan hieraan geen rechten ontlenen.
Indien zich tussen de totstandkoming van de overeenkomst en de uitvoering ervan voor Zenful (kosten)prijsverhogende omstandigheden voordoen als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving, overheidsmaatregelen, valutaschommelingen of wijzigingen in de prijzen van benodigde materialen of grondstoffen, kan Zenful de overeengekomen prijzen dienovereenkomstig verhogen en aan de wederpartij in rekening brengen.
Bij prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst kan de consument de overeenkomst ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring. Tenzij de consument Zenful binnen 14 dagen na kennisgeving van de prijswijziging meedeelt gebruik te willen maken van zijn ontbindingsrecht, mag Zenful ervan uitgaan dat de consument met deze wijziging heeft ingestemd.

Artikel 3: Totstandkoming van Overeenkomsten

Tenzij anders vermeld op de website, is Zenful slechts gebonden aan een bestelling via de website nadat deze schriftelijk – al dan niet door middel van een geautomatiseerd bericht – aan de wederpartij is bevestigd.
Aanvullingen op of wijzigingen van de algemene voorwaarden of de overeenkomst binden Zenful slechts nadat deze schriftelijk aan de wederpartij zijn bevestigd.

Artikel 4: Koop op Afstand – Bedenktijd, Herroepingsrecht

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op de consument in het geval van een koop op afstand in de zin van artikel 6:230g lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.
Bij een koop op afstand heeft de consument een bedenktijd. Binnen deze bedenktijd kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
De in het vorige lid bedoelde bedenktijd bedraagt 14 kalenderdagen, ingaande op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder):
- het artikel heeft ontvangen;
- het laatste artikel heeft ontvangen, indien de consument meerdere artikelen in één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
- de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen, indien de levering van één artikel bestaat uit verschillende zendingen/onderdelen;
- het eerste artikel heeft ontvangen bij een overeenkomst gericht op regelmatige levering van artikelen gedurende een vastgestelde periode.
De ontbinding geschiedt door een schriftelijke kennisgeving van de consument aan Zenful, al dan niet met gebruikmaking van een door Zenful verstrekt modelformulier.
Door de overeenkomst overeenkomstig de voorgaande leden te ontbinden, worden eventuele aanvullende overeenkomsten automatisch eveneens ontbonden.
De consument heeft geen herroepingsrecht in geval van:
- specifieke, op maat gemaakte artikelen of artikelen die duidelijk voor een bepaalde persoon zijn bestemd;
- artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de afdichting/verpakking na levering is verbroken;
- artikelen die door hun aard na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere artikelen.
Indien de consument het geleverde artikel wenst te retourneren omdat het niet voldoet aan hetgeen is overeengekomen, zijn de bepalingen van het klachtenartikel van toepassing.

Artikel 5: Koop op Afstand – Retourzending, Terugbetaling

Tenzij Zenful de geleverde artikelen zelf ophaalt, dient de consument de artikelen onverwijld – bij voorkeur in de originele verpakking, ongebruikt – op eigen kosten en risico aan Zenful of een door Zenful gemachtigde derde terug te sturen binnen 14 dagen na ontbinding.
Zenful zal de productprijzen van de geretourneerde producten binnen 14 kalenderdagen na ontbinding – met betrekking tot de desbetreffende overeenkomst – terugbetalen op dezelfde wijze en in dezelfde valuta als door de consument gebruikt.
Zenful is niet verplicht eventuele extra kosten terug te betalen die de consument heeft gemaakt door te kiezen voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering van Zenful.
Tenzij Zenful de geleverde artikelen zelf ophaalt, kan de consument pas aanspraak maken op terugbetaling nadat Zenful de artikelen heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat de artikelen zijn geretourneerd, hetgeen het eerst plaatsvindt.
Zenful kan geretourneerde artikelen weigeren of slechts een deel van het door de consument betaalde bedrag terugbetalen indien de artikelen niet in originele verpakking zijn, zijn veranderd, gebruikt (verder dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen) en/of beschadigd zijn. Zenful zal de consument hierover onmiddellijk na ontvangst van de artikelen informeren.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel die het gevolg is van handelingen verder dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen.
De consument is nooit aansprakelijk noch verschuldigd enige kosten voor enkel het uitoefenen van zijn herroepingsrecht.

Artikel 6: Inschakeling van Derden

Indien Zenful dit noodzakelijk acht, kunnen bepaalde leveringen door derden worden uitgevoerd.

Artikel 7: Vertrouwelijke Informatie

Zenful zal alle redelijke voorzorgsmaatregelen treffen om deze informatie vertrouwelijk te houden. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook voor haar medewerkers en derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst onder verantwoordelijkheid van Zenful.
Indien de informatie betrekking heeft op persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), verwerkt Zenful de informatie in overeenstemming met deze verordening en meldt eventuele inbreuken op de gegevensbeveiliging eveneens conform deze verordening. Zenful is nooit aansprakelijk voor schade die de wederpartij lijdt als gevolg van verlies of vernietiging van deze informatie, tenzij dit te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van Zenful of haar leidinggevenden.
De geheimhoudingsplicht is niet van toepassing indien Zenful verplicht is vertrouwelijke informatie te verstrekken op grond van wet- en regelgeving of een rechterlijke uitspraak en geen beroep kan doen op een wettelijk of rechterlijk toegestaan verschoningsrecht. Deze uitzondering is tevens van toepassing op medewerkers en andere personen als bedoeld in lid 2.

Artikel 8: Levering, Levertermijnen

Overeengekomen termijnen zijn nooit fatale termijnen. Indien Zenful haar verplichtingen niet tijdig nakomt, dient de wederpartij Zenful schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om haar verplichtingen alsnog na te komen.
Een overeengekomen termijn gaat in op het moment dat Zenful alle voor de levering benodigde informatie en eventuele overeengekomen (voor)betalingen van de wederpartij heeft ontvangen. Indien dit tot vertraging leidt, wordt de termijn naar rato verlengd.
Zenful is toegestaan in delen te leveren en elk deel afzonderlijk te factureren.
Het risico voor goederen gaat over op de wederpartij zodra deze het terrein, het magazijn of de winkel van Zenful hebben verlaten, of zodra Zenful de wederpartij heeft medegedeeld dat de goederen klaar zijn voor afhaling.
Verzending of transport van de goederen geschiedt op kosten en risico van de wederpartij en vindt plaats op een door Zenful bepaalde wijze. Zenful is niet aansprakelijk voor enige schade in verband met de verzending of het transport.
Tenzij partijen anders overeenkomen, dient levering aan de consument te geschieden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Het risico gaat over op de consument op het moment dat de goederen fysiek aan hem of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) worden overhandigd. Indien de consument een vervoerder kiest die niet door Zenful wordt aangeboden, gaat het risico over op de consument bij afgifte van de goederen aan die vervoerder.
Indien het door een aan de wederpartij toe te rekenen oorzaak onmogelijk blijkt de bestelde goederen (op de overeengekomen wijze) aan de wederpartij te leveren of indien de goederen niet worden afgehaald, kan Zenful de goederen opslaan op kosten en risico van de wederpartij. De wederpartij dient Zenful in de gelegenheid te stellen de goederen te leveren of deze binnen een door Zenful gestelde redelijke termijn af te halen.
Indien de wederpartij haar acceptatieplicht niet nakomt binnen de gestelde termijn, verkeert zij onmiddellijk in verzuim. Zenful kan de overeenkomst dan schriftelijk ontbinden en de goederen aan derden verkopen zonder verplicht te zijn tot enige schadevergoeding, kosten of rente. Dit laat de verplichting van de wederpartij tot vergoeding van eventuele opslagkosten, schade en gederfde winst onverlet, evenals het recht van Zenful om nakoming te vorderen.

Artikel 9: Klachten

De wederpartij dient de geleverde goederen onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren en eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen of afwijkingen in hoeveelheid op de afleveringsbon of schriftelijk aan Zenful te melden binnen 2 werkdagen. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de goederen geacht in goede staat en conform de overeenkomst te zijn geleverd.
Overige klachten dienen onmiddellijk na ontdekking te worden gemeld, doch uiterlijk binnen de overeengekomen garantieperiode. Indien geen garantieperiode is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering.
Bij het uitblijven van een tijdige klacht kunnen geen aanspraken worden gemaakt op enige overeengekomen garantie.
Indien bestelde goederen uitsluitend kunnen worden geleverd in door Zenful beschikbare verpakkingen of minimumhoeveelheden/aantallen, zijn geringe afwijkingen in gewichten, aantallen, kleuren en maten binnen de branchenormen aanvaardbaar. Deze worden niet als gebreken beschouwd en rechtvaardigen geen aanspraak.
Klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op, met uitzondering van consumenten.
De wederpartij dient Zenful in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken en alle relevante informatie te verstrekken. Indien het onderzoek een retourzending vereist, geschiedt dit op kosten van de wederpartij, tenzij de klacht gegrond is. Het transportrisico berust altijd bij de wederpartij.
Retourzendingen geschieden op een door Zenful bepaalde wijze en, indien mogelijk, in de originele verpakking of het originele verpakkingsmateriaal.
Er kunnen geen klachten worden ingediend over:
- Geringe onvolkomenheden of kenmerken die inherent zijn aan natuurlijke materialen;
- Kleurvariaties of lichte kleurafwijkingen;
- Goederen die na ontvangst door de wederpartij zijn gewijzigd of bewerkt.
Bij klachten dient een consument zich eerst tot Zenful te wenden. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en voor klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument contact op te nemen met WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kosteloos zal bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een geldig lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Indien nog geen oplossing wordt gevonden, heeft de consument de mogelijkheid zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, waarvan de beslissing bindend is en zowel de ondernemer als de consument met deze bindende beslissing instemmen. Het indienen van een geschil bij deze geschillencommissie brengt kosten met zich mee die de consument aan de betreffende commissie dient te betalen.

Artikel 10: Garanties

Zenful zal de overeengekomen leveringen deugdelijk en overeenkomstig de in haar branche geldende normen uitvoeren, maar verstrekt geen andere garanties dan hetgeen uitdrukkelijk is overeengekomen.
Zenful garandeert de gebruikelijke kwaliteit en betrouwbaarheid van de geleverde goederen gedurende de garantieperiode.
Indien de fabrikant of leverancier van de goederen een garantie verstrekt, geldt deze garantie gelijkelijk tussen partijen. Zenful zal de wederpartij hierover informeren.
Zenful streeft ernaar de wederpartij zo grondig en volledig mogelijk te informeren over de geleverde goederen, met inbegrip van de ingrediënten/materialen van de goederen, in het bijzonder met betrekking tot mogelijke huidirritaties of allergieën. Zenful is echter grotendeels afhankelijk van de productinformatie die door de leverancier of fabrikant wordt verstrekt. Zenful kan derhalve de volledigheid of juistheid van deze informatie niet garanderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gevolgen die hieruit voor de wederpartij voortvloeien.
Goederen die bestemd zijn voor gebruik dat afwijkt van hun normale bestemming, zijn slechts gegarandeerd geschikt voor dat gebruik indien Zenful dit schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd.
Er kunnen geen garantieaanspraken worden gemaakt zolang de wederpartij de overeengekomen prijs voor de goederen niet volledig heeft voldaan.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

Zenful aanvaardt geen aansprakelijkheid buiten de uitdrukkelijk overeengekomen of verstrekte garanties.
Zenful is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, gederfde winst en/of geleden verlies, vertraging en/of persoonlijk of lichamelijk letsel, is uitdrukkelijk uitgesloten.
De wederpartij dient alle noodzakelijke maatregelen te treffen om schade te voorkomen of te beperken.
Indien Zenful aansprakelijk is, is haar schadevergoedingsplicht te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet door een verzekering is gedekt, is de schadevergoedingsplicht van Zenful beperkt tot het factuurbedrag van de geleverde goederen.
De wederpartij dient Zenful uiterlijk 6 maanden nadat zij van de geleden schade op de hoogte is of redelijkerwijs had kunnen zijn, hierover aan te spreken.
Voor consumenten geldt een termijn van 1 jaar in plaats van de in het vorige lid genoemde 6 maanden.
Zenful is niet aansprakelijk en de wederpartij kan geen beroep doen op de toepasselijke garantie indien de schade is veroorzaakt door:
- Onoordeelkundig gebruik, gebruik in strijd met de bestemming van de geleverde goederen, of gebruik in strijd met de door of namens Zenful verstrekte instructies, adviezen, handleidingen, bijsluiters, enzovoort;
- Slechte opslag of slecht onderhoud van de goederen door de wederpartij;
- Fouten of omissies in de door of namens de wederpartij aan Zenful verstrekte informatie;
- Instructies of opdrachten van of namens de wederpartij;
- Keuzes van de wederpartij die afwijken van het advies van Zenful of van het gebruikelijke;
- Reparaties of wijzigingen aan de geleverde goederen uitgevoerd door de wederpartij of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zenful.
In de hiervoor genoemde gevallen is de wederpartij volledig aansprakelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende schade en vrijwaart zij Zenful tegen aanspraken van derden.
De in dit artikel genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing indien de schade is veroorzaakt door opzet en/of bewuste roekeloosheid van Zenful, haar leidinggevenden, of dwingende wettelijke bepalingen die in strijd zijn met deze beperkingen.

Artikel 12: Betaling

Zenful kan te allen tijde een (gedeeltelijke) vooruitbetaling of andere zekerheid voor betaling verlangen. Voor consumenten zal de gevraagde vooruitbetaling niet meer bedragen dan 50% van de overeengekomen prijs.
Betaling dient te geschieden op de op de website aangegeven wijze, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Betaling dient te geschieden binnen een betalingstermijn van 30 dagen na de factuurdatum, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. De juistheid van een factuur staat vast indien daartegen niet binnen deze betalingstermijn bezwaar is gemaakt.
Indien een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid genoemde termijn niet volledig is betaald, of indien een automatische incasso is mislukt, is de wederpartij aan Zenful een vertragingsrente verschuldigd van 2% per maand, cumulatief berekend over het hoofdbedrag. Gedeelten van een maand worden als volledige maanden beschouwd.
In de hiervoor genoemde situatie is de consument een vertragingsrente verschuldigd van 6% per jaar, tenzij de wettelijke rente hoger is. In dat geval is de wettelijke rente van toepassing.
Indien betaling na een aanmaning uitblijft, kan Zenful de wederpartij buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen ter hoogte van 15% van het factuurbedrag, met een minimum van € 40,00.
Zenful zal de consument een minimale termijn van 14 dagen gunnen na ontvangst van de aanmaning om het openstaande bedrag te betalen. Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, bedragen de buitengerechtelijke incassokosten voor de consument:
- 15% van het hoofdbedrag over de eerste € 2.500 van de vordering (met een minimum van € 40,00);
- 10% over de volgende € 2.500 van de vordering;
- 5% over de volgende € 5.000 van de vordering;
- 1% over de volgende € 190.000 van de vordering;
- 0,5% over het meerdere van het hoofdbedrag, alles met een absoluut maximum van € 6.775.
Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten kan Zenful het hoofdbedrag van de vordering verhogen met de na één jaar vervallen vertragingsrente.
Indien volledige betaling uitblijft, kan Zenful de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring zonder nadere ingebrekestelling ontbinden of haar verplichtingen uit de overeenkomst opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden of deugdelijke zekerheid is gesteld. Zenful heeft tevens het recht haar verplichtingen op te schorten indien zij gegronde redenen heeft om te twijfelen aan de kredietwaardigheid van de wederpartij, ook voordat de wederpartij in verzuim is.
Door Zenful ontvangen betalingen worden eerst aangewend ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten, en vervolgens ter voldoening van de oudste openstaande facturen, tenzij bij de betaling uitdrukkelijk is aangegeven dat deze betrekking heeft op een latere factuur.
De wederpartij is niet gerechtigd enige aan Zenful verschuldigde bedragen te verrekenen met eventuele tegenvorderingen. Dit geldt ook indien de wederpartij (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard.
De bepaling in het vorige lid is niet van toepassing op consumenten.

Artikel 13: Eigendomsvoorbehoud

Alle krachtens de overeenkomst geleverde/te leveren goederen blijven eigendom van Zenful totdat de wederpartij volledig aan al haar betalingsverplichtingen jegens Zenful uit hoofde van deze overeenkomst of soortgelijke overeenkomsten heeft voldaan.
Deze betalingsverplichtingen omvatten de betaling van de koopprijs voor de goederen, alsmede vorderingen voor in verband met de levering verrichte werkzaamheden, en vorderingen wegens tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de wederpartij, met inbegrip van schadevergoeding, buitengerechtelijke incassokosten, rente en eventuele boetes.
Indien identieke, niet-geïndividualiseerde goederen worden geleverd, wordt de partij die behoort bij de oudste facturen geacht het eerst te zijn verkocht. Het eigendomsvoorbehoud geldt te allen tijde voor alle geleverde goederen die nog aanwezig zijn in de voorraad, winkel of uitrusting van de wederpartij.
Zolang de eigendom van de goederen niet op de wederpartij is overgegaan, mag zij de goederen niet verpanden of aan derden enige andere rechten daarop verlenen.
De wederpartij dient Zenful onmiddellijk schriftelijk te informeren indien derden rechten doen gelden op goederen die onder het eigendomsvoorbehoud van Zenful vallen.
Zolang de wederpartij goederen onder eigendomsvoorbehoud in bezit heeft, dient zij deze zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van Zenful op te slaan.
De wederpartij is verplicht de goederen te verzekeren tegen diefstal, schade, brand en waterschade, zodat de rechten van Zenful te allen tijde zijn gewaarborgd. De wederpartij dient op verzoek van Zenful bewijs van deze verzekering te overleggen.
Indien de wederpartij in strijd handelt met de bepalingen van dit artikel of indien Zenful een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, zijn Zenful en haar medewerkers gerechtigd de bedrijfsruimte van de wederpartij te betreden en de goederen terug te nemen. Dit laat het recht van Zenful onverlet om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen of de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden.

Artikel 14: Faillissement, Verlies van Beschikkingsbevoegdheid, e.d.

Zenful is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling door middel van een schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden op het moment dat:
- De wederpartij failliet wordt verklaard of een verzoek tot faillietverklaring is ingediend;
- De wederpartij (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
- Op de wederpartij executoriaal beslag wordt gelegd;
- De wederpartij onder curatele of bewind wordt gesteld;
- De wederpartij anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid over haar vermogen of delen daarvan verliest.
De wederpartij dient de curator of bewindvoerder te allen tijde te informeren over de (inhoud van de) overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

Artikel 15: Overmacht

In geval van overmacht aan de zijde van de wederpartij of Zenful, is de laatste gerechtigd de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden of de nakoming van haar verplichtingen jegens de wederpartij voor een redelijke termijn op te schorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Overmacht aan de zijde van Zenful omvat onder meer:
- Een niet-toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Zenful, de door Zenful ingeschakelde derden of leveranciers, of andere dwingende redenen aan de zijde van Zenful;
- Oorlog, oproer, mobilisatie, binnenlandse en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, stakingen binnen de organisatie van Zenful of de dreiging daarvan, en soortgelijke omstandigheden;
- Verstoringen in de wisselkoersen die bestonden op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, bedrijfsstoornissen als gevolg van brand, inbraak, sabotage, stroomstoringen, internet- of telefoonuitval, of activiteiten van cybercriminelen waardoor de website gedeeltelijk of volledig onbeschikbaar wordt;
- Natuurrampen, (natuur)rampen en weersomstandigheden die de uitvoering belemmeren;
- Moeilijkheden of belemmeringen bij het transport als gevolg van weersomstandigheden, wegafsluitingen, ongelukken, import- of exportbeperkingen en soortgelijke omstandigheden.
Indien de overmachtsituatie intreedt terwijl de overeenkomst reeds gedeeltelijk is uitgevoerd, dient de wederpartij haar verplichtingen jegens Zenful voor het reeds uitgevoerde deel van de overeenkomst na te komen.

Artikel 16: Annulering, Opschorting

Dit artikel is niet van toepassing op ontbinding binnen de wettelijke bedenktijd als bedoeld in artikel 4.
Indien de wederpartij de overeenkomst vóór of tijdens de uitvoering ervan wenst te annuleren, kan Zenful een vaste vergoeding vorderen voor alle gemaakte kosten en geleden schade, met inbegrip van gederfde winst. Naar keuze van Zenful en afhankelijk van de reeds verrichte leveringen, bedraagt deze vergoeding 20% tot 100% van de overeengekomen prijs.
De wederpartij vrijwaart Zenful tegen aanspraken van derden als gevolg van de annulering.
Zenful kan de verschuldigde vergoeding verrekenen met eventueel reeds door de wederpartij betaalde bedragen en eventuele tegenvorderingen van de wederpartij.
Indien de levering op verzoek van de wederpartij wordt opgeschort, worden de vergoedingen voor alle reeds verrichte leveringen onmiddellijk opeisbaar en kan Zenful deze aan de wederpartij in rekening brengen. Dit geldt ook voor eventuele reeds gemaakte of uit de opschorting voortvloeiende kosten.
Eventuele door Zenful gemaakte kosten voor het hervatten van de levering na opschorting zijn voor rekening van de wederpartij. Indien de uitvoering van de overeenkomst na opschorting niet kan worden hervat, kan Zenful de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring aan de wederpartij ontbinden.

Artikel 17: Toepasselijk Recht, Bevoegde Rechter

De overeenkomst tussen partijen wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zenful is gevestigd. Zenful behoudt echter het recht het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de wederpartij is gevestigd.
Ongeacht de keuze van Zenful behoudt de consument te allen tijde het recht het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter. De consument dient Zenful binnen één maand na ontvangst van de dagvaarding van deze keuze in kennis te stellen.
Indien de wederpartij buiten Nederland is gevestigd, kan Zenful ervoor kiezen het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het land of de staat waar de wederpartij is gevestigd.

Artikel 18: Abonnementen

Een abonnement wordt aangegaan voor een minimale duur (tenzij anders vermeld), bijvoorbeeld 3 of 12 maanden. Na deze minimale duur wordt het abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde tijd.
De consument kan een voor onbepaalde tijd aangegane overeenkomst, die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst, die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, aan het einde van de bepaalde termijn opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Het kan voorkomen dat het geselecteerde product niet meer op voorraad is. In dergelijke gevallen kan de consument een alternatief product kiezen.
Opzeggingen kunnen worden gedaan via de Zenful-website in de account van de consument of door contact op te nemen met de klantenservice.
Abonnementsproducten komen niet in aanmerking voor retourzending.
Door het afsluiten van een abonnement machtigt de consument Zenful tot automatische incasso. Indien de consument een andere betaalmethode dan automatische incasso gebruikt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Indien een betalingsopdracht niet kan worden uitgevoerd wegens ontoereikend saldo, onjuiste of verouderde betaalgegevens en/of andere geschillen, kunnen bestellingen toch worden verzonden. In dergelijke gevallen zal Zenful proberen de betaling opnieuw uit te voeren. Zenful behoudt zich het recht voor het openstaande bedrag te innen door de betaling opnieuw uit te voeren via de opgegeven betaalmethode.
Indien herhaalde pogingen om de betaling te innen mislukken, behoudt Zenful zich het recht voor de schuld op andere wijzen te innen, direct of via een derde, en de daaruit voortvloeiende buitengerechtelijke incassokosten aan de consument in rekening te brengen.
Zenful is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst, zoals de levering van oliën, op te schorten indien en zolang de consument niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.